FAQ

Як оформити замовлення на сайті familypet?

Додайте бажані товари до кошика, натиснувши кнопку “В кошик”. Перейдіть до нього, натисніть кнопку “Оформити замовлення”, заповніть контактні дані та оберіть спосіб доставлення й оплати.

Чи збережеться моя знижка від іншого магазину при купівлі товару у Вас?

Зверніть увагу:

  • Якщо ви маєте знижку іншого зоомагазину, ми надамо вам право скористатися нею.
    Пред'явіть дисконтну карту, і ми компенсуємо різницю між нашою знижкою та вашою, але не більше 10% від вартості товарів.
Які способи оплати ви приймаєте?

Ми приймаємо оплату: готівкою при отриманні, шляхом безготівкового переказу коштів за банківськими реквізитами IBAN, карткою Visa або MasterСard на сайті, при оформленні замовлення.

Чи є у вас безплатне доставлення?

При довозі нашою кур'єрською службою Києвом, безоплатне доставлення від 600 грн. При доставленні на відділення та поштомати Нової пошти —  від 1300 грн, адресне доставлення кур'єром Нової пошти — від 1700 грн. Безоплатне доставлення на відділення Rozetka Delivery від 500 грн.

Скільки часу займає доставлення?

Зазвичай доставлення займає 1 — 3 робочі дні, залежно від обраної служби доставляння та віддаленості населеного пункту.

Чи доступна дисконтна програма?

Задля зручних покупок ми пропонуємо вам накопичувальну систему знижок. Максимальний розмір знижки складає 10%.

Чи можу я повернути товар, якщо він не підійшов?

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" обмін або повернення товару належної якості можливі протягом 14 (чотирнадцяти) днів із моменту придбання. Але є певні умови, пов'язані з продажем продуктів харчування.

Що робити, якщо отриманий товар пошкоджений або не відповідає замовленню?

Для повернення товару слід звернутися до менеджера інтернет-магазину. 
Зателефонуйте за контактним номером, вказаним на нашому сайті або напишіть нам на електронну пошту, щоб уточнити деталі повернення чи обміну. Після перевірки товару ми оформимо повернення коштів (якщо це передбачено) або запропонуємо обмін на інший товар.
 

Налаштування доступності
Налаштування контрасту
Розмір шрифту
Міжбуквенний інтервал
Міжстрочний інтервал
Зображення
Шрифт
Скинути налаштування